O envio tem um custo de 6,30€ e será gratuito para compras de valor igual ou superior a 100€.
Os envios são efectuados através da transportadora MRW e terão um número de rastreio enviado ao cliente após a recolha por parte da transportadora.
Os prazos de entrega contam desde o momento em que a encomenda sai do nosso armazém. Por norma, as encomendas que sejam realizadas e pagas antes das 15:00h serão enviados nesse mesmo dia e serão entregues num prazo de 24 a 72h (dias úteis).
As encomendas realizadas e pagas até às 15 horas de sexta-feira serão entregues na segunda-feira e os realizados após as 15 horas (após as 13:00h durante os meses de Julho e Agosto) serão enviados na segunda-feira e entregues a partir de terça-feira.
Em épocas festivas, os envios podem sofrer um ligeiro atraso, devido ao grande volume de encomendas que se gerem durante esse período de tempo.
A transportadora entrega normalmente em horário comercial mas se houver necessidade de entrega em algum horário concreto, o mesmo deve ser indicado no campo de observações da encomenda. O preenchimento deste campo não garante a 100% a entrega no horário escolhido uma vez que a entrega depende dos horários e dos percursos da empresa transportadora.
Não efectuamos envios para apartados de estações de correios.
A indicação de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode fazer com que a encomenda seja devolvida à DiamondFX Portugal, o que pode gerar custos adicionais para o cliente.
Gostaríamos também de lembrar que é sempre necessário indicar um número de telefone de contacto para que a empresa de transporte possa contactar por telefone, se necessário.
As encomendas para as ilhas (Açores e Madeira) e para fora de Portugal são enviadas pelos CTT.
Normalmente, o envio é efectuado no dia seguinte à finalização da compra.
Após o envio, os prazos habituais de entrega por parte dos CTT são de 2 a 5 dias úteis.
Se houver atraso, o cliente pode recusar a encomenda, que será devolvida. Podemos depois devolver o valor dos artigos, mas os custos de envio e devolução ficam a cargo do cliente.
Segundo a lei europeia, só se considera que uma encomenda está atrasada 30 dias após o envio (CTT e MRW).